Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Автор:	Фред Райхельд
Жанр:	Управление, подбор персонала
Аннотация: Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

прочитать

Случайные комментарии

Антон и Полина комментирует книгу «Кошмар на улице Стачек» (Кивинов Андрей Владимирович):

книга хорошая

Насюша комментирует книгу «Экзамен любви» (Воробей Вера и Марина):

Просто супер...

серега комментирует книгу «Варька» (Полякова Маргарита):

книга полный отстой!!!! такое впечатление что её писала баба с неудлетворённостью о чём в книге очень много!!! жаль потраченного время(((( P.S. не переводи бумагу дура

oLa комментирует книгу «Рыцарь Смерти» (Дмитрий Распопов):

Это самая лучшая книга!Автор просто молодец!и душевная,и захватывающая,читала с удовольствием!Спасибо Автору!

Злата комментирует книгу «Легенды и мифы Древней Греции» (Кун Николай Альбертович):

И нам тоже....

Василий комментирует книгу «А что вы хотели от Бабы-яги» (Никитина Елена):

серия супер:))))))

Марина комментирует книгу «Финансовый менеджмент» (Игорь Ярославович Лукасевич):

Лукасевич искала везде нашла

Валерия комментирует книгу «Маленький оборвыш» (Гринвуд Джеймс):

Книга моего детства, перечитывала множество раз....к сожалению забыла и название, и автора, но помнила сюжет. Сейчас чудом нашла, несказанно рада. Советую прочитать

Юлия комментирует книгу «Сердце для невидимки» (Лубенец Светлана):

Супер книга!Всем советую!

Barno комментирует книгу «Карманный русско-узбекский словарь» (С.А. Лапин):

rusko uzbekski slovar

Информация для правообладателей

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА ModernLib.Net

Фред Райхельд - Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь, скачать книгу бесплатно

Популярные авторы

Популярные книги

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Жанры