Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Автор:	Ли Кокерелл
Жанр:	Маркетинг, PR, реклама
Аннотация: 39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Случайные комментарии

кристина-флора комментирует книгу «Откуда в небе лошади (рассказы)» (Ярин Артур):

так себе

Дмитрий комментирует книгу «Танец гюрзы» (Серегин Михаил):

Автор пишет интересно. Все книги захватывающие и динамичные,читать одно удовольствие.

Натали комментирует книгу «Сказки дядюшки Римуса (и)» (Харрис Джоэль Чендлер):

Сказки дядюшки Римуса - как привет из детства! Спасибо!)))

Арсений комментирует книгу «Управление качеством» (Денис Шевчук):

Отличная книга. Хороший учебник

Владислав комментирует книгу «Зверобой, или Первая тропа войны» (Купер Джеймс Фенимор):

Очень хорошая книга с почти хеппи эндом, жаль только что Зверобой отказался жениться на влюбленной в него Джудит.

Novikova комментирует книгу «Между небом и землёй» (Леви Марк):

очень понравилось, читала ещё года 2 назад. Потом фильм посмотрела, фильм сняли совсем по другому не по книге.

Валентина комментирует книгу «Евгений Онегин» (Пушкин Александр Сергеевич):

Если не секрет, чем оно Вам не понравилось?)

Настя комментирует книгу «Анна Каренина» (Толстой Лев Николаевич):

очень много ошибок в тексте!

сергей комментирует книгу «Тайный советник вождя» (Успенский Владимир Дмитриевич):

перечитайте Архипелаг гулаг ,там у ИСАИЧА все начальники ГУЛАГов,сплош евреи

джон комментирует книгу «Легенды и мифы Древней Греции» (Кун Николай Альбертович):

а нам в4

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА ModernLib.Net